سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 16 يونيو 2026
مرحباً بك في Waxot عبر الموقع waxot.com. نبيع منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً، مثل ملفات PDF والكتب والأنشطة القابلة للتحميل والطباعة.
جميع المنتجات المعروضة في متجرنا منتجات رقمية غير ملموسة، ولا يتم شحن أي منتج مادي إلى العميل. بعد إتمام عملية الدفع، يحصل العميل على إمكانية تحميل الملفات أو استلام رابط التحميل عبر البريد الإلكتروني.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية تحميلها أو الوصول إليها مباشرة بعد الشراء، فإن جميع المبيعات نهائية، ولا نقبل إرجاع المنتج أو استبداله أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء وتوفير الملفات للعميل، إلا إذا كان القانون المعمول به يمنح العميل حقاً إلزامياً لا يمكن التنازل عنه.
بإتمام عملية الشراء وطلب التحميل الفوري، يوافق العميل على بدء تنفيذ الطلب وتسليم المحتوى الرقمي فوراً، ويقر بأنه قد يفقد حقه في إلغاء الطلب بعد بدء التحميل أو الوصول إلى الملفات، وفقاً للقوانين المعمول بها.
يرجى التواصل معنا في الحالات التالية:
سنقوم في هذه الحالات بإعادة إرسال الملفات أو استبدال الملف التالف أو معالجة الخصم المكرر، حسب الحالة.
قبل إتمام عملية الشراء، يتحمل العميل مسؤولية:
عدم استخدام المنتج أو تغيير رأي العميل بعد الشراء لا يُعد سبباً لاسترداد المبلغ.
للاستفسار عن طلبك، تواصل معنا عبر:
يرجى ذكر البريد المستخدم أثناء الشراء ورقم الطلب، إن توفر.