تواصل معنا

يسعدنا في Waxot مساعدتك والإجابة عن استفساراتك المتعلقة بالمنتجات الرقمية أو الطلبات أو تحميل الملفات.

البريد الإلكتروني

يمكنك التواصل معنا عبر:

contact@waxot.com

متى تتواصل معنا؟

يمكنك مراسلتنا في الحالات التالية:

• لم يصلك رابط تحميل المنتج بعد الشراء.
• واجهت مشكلة في فتح ملف PDF أو تحميله.
• استلمت ملفاً مختلفاً عن المنتج الذي اشتريته.
• تم خصم قيمة الطلب أكثر من مرة.
• لديك سؤال عن محتويات المنتج أو طريقة استخدامه.
• ترغب في إرسال اقتراح أو ملاحظة حول منتجاتنا.

المعلومات المطلوبة عند التواصل

لمساعدتك بشكل أسرع، يرجى تضمين المعلومات التالية في رسالتك:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني المستخدم أثناء الشراء.
• رقم الطلب، إن توفر.
• اسم المنتج.
• وصف واضح للمشكلة.
• صورة للشاشة، إن كانت المشكلة تقنية.

مدة الرد

نسعى إلى الرد على جميع الرسائل في أقرب وقت ممكن، وعادةً خلال يوم إلى يومي عمل.

قد تستغرق بعض المشكلات التقنية وقتاً إضافياً للتحقق منها ومعالجتها.

ملاحظة مهمة

جميع منتجاتنا رقمية ويتم تسليمها إلكترونياً، ولا نقوم بإرسال منتجات مطبوعة أو طرود مادية.

قبل مراسلتنا بشأن عدم وصول الطلب، يرجى التحقق من:

• صندوق البريد الوارد.
• مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو Spam.
• البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله أثناء عملية الشراء.

معلومات المتجر

اسم المتجر: Waxot
الموقع: waxot.com
البريد الإلكتروني: contact@waxot.com